Un compte gratuit suffit-il pour un premier test ?

Pour un test sans aucune donnée personnelle ni information confidentielle, un compte gratuit peut suffire. Dès qu'une donnée personnelle entre en jeu, l'offre utilisée et ses paramètres deviennent le sujet principal.

Faut-il désactiver l'utilisation de ses données par le fournisseur ?

Oui, quand l'option existe. La CNIL recommande de désactiver la réutilisation des données d'usage, et de s'opposer à l'enregistrement de l'historique quand c'est pertinent.

Ce guide dit-il quel assistant choisir ?

Non. Il ne classe pas les outils et ne compare ni leurs prix ni leurs fonctions. Il donne les questions à poser à l'éditeur et les réponses à chercher dans sa documentation.

Choisir un assistant d'IA pour sa PME : critères

Il existe de nombreux assistants d'intelligence artificielle (IA), et leurs offres changent souvent. Ce guide ne dit donc pas lequel prendre. Il donne six critères à vérifier avant de payer un abonnement ou de saisir un premier document : les données, l'export, l'abonnement, le lieu de traitement, la documentation et l'intégration. Chacun se contrôle sur les pages de l'éditeur, et non sur la parole d'un vendeur.

Les six critères

Critère	La question à poser	Où chercher la réponse
Données	Mes entrées servent-elles à entraîner le modèle ? Puis-je le désactiver ?	Politique de confidentialité, paramètres du compte
Export	Puis-je récupérer mes conversations et mes documents ?	Documentation, paramètres de l'espace
Abonnement	Quelle offre utilise-t-on : grand public ou professionnelle ? Quelles sont les conditions de résiliation ?	Conditions de l'offre, contrat
Lieu de traitement	Où sont traitées et conservées les données ? Qui y a accès ?	Documentation de sécurité, politique de confidentialité
Documentation	Le fournisseur fournit-il une documentation sur la sécurité et la robustesse ?	Centre d'aide, documentation technique
Intégration	L'outil peut-il se brancher sur mes logiciels, et qui le fera ?	Documentation technique, devis du prestataire

Le critère « abonnement » mérite une attention particulière. Les offres grand public et les offres professionnelles peuvent être soumises à des textes différents. Par exemple, la politique de confidentialité grand public d'Anthropic, l'éditeur de Claude, indique que par défaut, les entrées et les sorties peuvent servir à entraîner les modèles, sauf désactivation dans les paramètres du compte. Elle précise aussi que la désactivation ne couvre pas tous les cas, notamment les conversations signalées pour des raisons de sécurité ou les contenus notés par l'utilisateur. La même politique indique qu'elle ne s'applique pas aux contenus traités pour les clients des offres professionnelles, pour lesquels ce sont les contrats qui comptent. Cette politique porte une date d'effet, le 10/09/2026. Elle doit donc être relue au moment de l'achat.

Ce constat vaut pour tout éditeur : lisez la politique de l'offre que vous achetez, pas celle d'une autre offre du même nom.

Le lieu de traitement et l'hébergement

La CNIL distingue plusieurs façons d'utiliser un système d'IA générative. Pour des données personnelles ou sensibles, elle présente un déploiement « sur site » comme plus sûr qu'un service en ligne. Une solution accessible par programme (API) laisse la maîtrise du système « quasi exclusivement dans les mains du fournisseur ». Ce n'est pas un jugement sur un éditeur, mais une question à se poser : qui contrôle le traitement, et où ?

Pour une PME, la question se pose le plus souvent du côté de l'offre professionnelle, du contrat, et des données qu'on accepte de confier à l'outil. Si la tâche doit traiter des données sensibles, l'arbitrage change et demande l'avis d'un professionnel. Le guide données à ne pas saisir précise les types de données concernés.

Une grille simple pour la décision

Notez chaque outil sur les six critères, en écrivant « oui », « non » ou « je ne sais pas ». Un « je ne sais pas » est une information : il indique la question à poser au fournisseur avant de signer. Un outil qui répond « oui » à tout sans renvoi à un document n'a pas été vérifié.

Gardez la trace de vos réponses : date de la consultation, adresse de la page lue, personne qui a fait la vérification. Les conditions changent, et cette trace permet de savoir ce qui était vrai au moment du choix.

Ce qu'il ne faut pas attendre d'un comparatif

Ce guide ne compare ni les prix, ni les fonctions, ni les performances. Ces éléments changent vite, et un tableau qui les compare devient faux en quelques mois. Il est plus utile de connaître vos propres critères que le classement du moment. Si vous devez comparer, faites-le sur les six critères ci-dessus, avec la même tâche test pour tous les outils.

Par où commencer

Choisissez la tâche de test, dans l'inventaire des tâches.
Vérifiez les six critères sur les deux ou trois outils que vous connaissez.
Créez le compte avec une adresse professionnelle, jamais personnelle. La CNIL le recommande.
Désactivez la réutilisation des données quand l'option existe.
Passez au plan de test de deux semaines.

Si l'intégration aux logiciels de l'entreprise est nécessaire, le sujet n'est plus seulement le choix d'un assistant. Il devient un projet technique, qui demande des compétences ou un prestataire. Le guide se faire accompagner donne les questions à poser dans ce cas.